CONDICIONES GENERALES
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.bongall.es es propiedad de WAITING MAN SA con NIF A62300157 y dirección
fiscal en CALLE MAYOR DE SARRIA 47 BAJOS 08017, BARCELONA
Registro mercantil de Barcelona, tomo 32.722, folio 45, hoja B215024, inscripción quinta.
Envió
Coste de envío por pedidos inferiores a 60 €: 4.5 €
Coste de envío por pedidos superiores a 60 €: GRATIS
TIEMPO DE ENTREGA: ENTRE 30 Y 60 MINUTOS dependiendo de la hora y de la cantidad del pedido
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre WAITING MAN SA y el
usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre
Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de
Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002
de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
WAITING MAN SA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo,
en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier
forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren
publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, WAITING
MAN SA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de
Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno,
anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de comida casera.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas
condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica
y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de WAITING MAN SA y la contratación por medio de los
mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el
siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la
propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, WAITING
MAN SA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior
compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de WAITING MAN SA, con la finalidad de
tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente
previstas, salvo obligación legal de conservación.
Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las
partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los
derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de
sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos,
dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@bongall.es. Podrá
dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados.
Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad
y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información
registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un
histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario
eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es
imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas
desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con WAITING MAN SA en el
teléfono de atención al cliente 932057597 o mediante el correo electrónico info@bongall.es.
Todos los contenidos de la web están en español y catalán.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y
la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente WAITING MAN SA ofrece información sobre todos los artículos en
venta, sus características y precios.
No obstante, WAITING MAN SA se reserva el derecho a retirar, reponer o
cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de
la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones
Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer,
sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del
mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no
es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través
de info@bongall.es, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
Los gastos de envío se aplicaran en función de la zona de envío, tamaño, peso, medidas del producto así como
importe del pedido. El cliente podrá visualizar los costes antes de realizar la compra.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el
proceso de compra deberá indicar su elección:
– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un
entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda
la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV
(Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de WAITING MAN
SA.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la
fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en
cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la
seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de
una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes
anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de
devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto,
hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a
WAITING MAN SA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha
anulación.
– Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos
bancarios de WAITING MAN SA.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre
y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para
poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@bongall.es . Pero en cualquier
caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga
confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y
bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la
transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones
bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, WAITING MAN SA podría paralizar el envío de
su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
– Contra Reembolso
Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo sin gastos
para usted, ya que WAITING MAN SA corre con los gastos derivados de esta forma de pago.
– PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura
financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo
real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos
de pago tradicionales.
Más información en PayPal. .http://www.paypal.com./
– Bizum
Es un servicio rápido y sencillo donde puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El
dinero llega a nuestra a cuenta de manera inmediata y de forma segura.
Más información en Bizum: https://bizum.es/politica-de-privacidad/
Ejecución del pedido
Los gastos de envío se aplicaran en función de la zona de envío, tamaño, peso, medidas del producto así como
importe del pedido. El cliente podrá visualizar los costes antes de realizar la compra.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por WAITING MAN SA puede variar en función de la demanda de los
clientes. Pese a que WAITING MAN SA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente
podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, WAITING MAN SA en el
momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El
periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. WAITING MAN SA podrá
dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de
superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por WAITING MAN SA dentro de este mismo
periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Derecho de desistimiento
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes
confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su
naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de
desistimiento.
La devolución
Al tratarse de productos perecederos, será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el
propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de
compra.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago
empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
WAITING MAN SA podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta
que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean
consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a WAITING MAN SA del
motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de
contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto
no será considerada un derecho de desistimiento.
WAITING MAN SA se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de
acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de WAITING MAN SA está situado en CALLE
MAYOR DE SARRIA 47 BAJOS 08017, BARCELONAo a través del correo electrónico info@bongall.es .
Jurisdicción
Asimismo, WAITING MAN SA se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere
oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes
condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio
español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la
jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. WAITING MAN
SA tiene su domicilio en CALLE MAYOR DE SARRIA 47 BAJOS 08017, BARCELONA, España.